Al
centro delle logiche di scelta e di acquisto rimarrà la qualità
dell’esperienza concreta e «sentimentale», la vita personale che viene
condivisa nel quotidiano, apprezzando prossimità fisica ma anche
digitale. Nelle "filiere corte" emerge nuovamente con forza la capacità
relazionale nella vendita e la fiducia inter-personale. Per i negozi
fisici il patrimonio da difendere è la cortesia, la gentilezza di un
sorriso del personale di vendita.
(Estratto da un articolo de "Il Corriere della Sera" del 17 gennaio 2014, clicca qui per leggere tutto)
(Estratto da un articolo de "Il Corriere della Sera" del 17 gennaio 2014, clicca qui per leggere tutto)